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CRM
Dernière mise à jour   Mars 2022

Meilleurs logiciels de CRM de 2022

Un bon logiciel de CRM peut vous aider à vous rapprocher de vos clients. Découvrez nos meilleurs choix pour 2022 afin d'augmenter les profits de votre entreprise.

Dernière mise à jour   Mars 2022
1
Monday
MondayL'une des meilleures sociétés de CRM. Rapprochez-vous des besoins des clients et concluez plus d'affaires.
  • Gratuit pour un maximum de 2 sièges
  • Flexible CRM for Small Business to Enterprise
  • Flux de travail automatisés et suivis par e-mail
  • Interface conviviale pour une personnalisation facile
Essai gratuit
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Exceptionnel
9.7
  • Engagement des consommateurs
    Choisi par 30697personnes au cours des 30 derniers jours
    7.9
  • Commentaires des clients
    Super enRapport qualité-prix
    9.0
  • Réputation de la marque
    Sur la base deAnalytique web
    8.4
  • Caractéristiques et avantages
    Examen du produit
    9.8
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Essai gratuit
2
Pipedrive
PipedriveAutomatisez les interactions de vente et obtenez davantage de prospects qualifiés.
  • Plans Premium à partir de 13.58 €/mois
  • Un CRM flexible pour les petites et grandes entreprises
  • Permet des intégrations avancées
  • Interface facile à utiliser
Essai gratuit de 30 jours
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Excellent
9.4
  • Engagement des consommateurs
    Choisi par 13865personnes au cours des 30 derniers jours
    7.6
  • Commentaires des clients
    Super enRapport qualité-prix
    9.0
  • Réputation de la marque
    Sur la base deAnalytique web
    7.9
  • Caractéristiques et avantages
    Examen du produit
    9.6
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30 jours d'essai gratuit
3
Capsule
CapsuleL'une des sociétés de CRM en nuage les plus simples et les plus élégantes
  • Plans professionnels à partir de 16.29 €/mois
  • Tableau de bord dédié au pipeline de vente
  • Outils intégrés de gestion des calendriers et des tâches
  • Plus de 10 Go de stockage par utilisateur
Essai gratuit de 30 jours
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Excellent
9.4
  • Engagement des consommateurs
    Choisi par 65644personnes au cours des 30 derniers jours
    8.6
  • Commentaires des clients
    Super enRapport qualité-prix
    9.0
  • Réputation de la marque
    Sur la base deAnalytique web
    9.2
  • Caractéristiques et avantages
    Examen du produit
    9.6
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4
Hubspot
HubSpotLogiciel CRM gratuit pour la collaboration entre les équipes de vente et de marketing
  • Plans de démarrage à partir de 40.73 €/mois
  • Un CRM de premier ordre pour les entreprises en pleine croissance
  • Des mises à jour des ventes à la minute près
Visitez le site
Très bien
9.0
  • Engagement des consommateurs
    Choisi par 7311personnes au cours des 30 derniers jours
    7.5
  • Commentaires des clients
    Super enRapport qualité-prix
    9.0
  • Réputation de la marque
    Sur la base deAnalytique web
    8.1
  • Caractéristiques et avantages
    Examen du produit
    9.3
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5
Oracle
Oracle NetsuiteUne plateforme de gestion de la relation client qui aide les petites et moyennes entreprises à obtenir des informations significatives.
  • Plans Premium à partir de 451.64 €/mois
  • Supporte un nombre illimité de clients
  • Automatisation de la force de vente, rapports et analyses améliorés
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Très bien
9.0
  • Engagement des consommateurs
    Choisi par 11000personnes au cours des 30 derniers jours
    7.6
  • Commentaires des clients
    Super enRapport qualité-prix
    9.0
  • Réputation de la marque
    Sur la base deAnalytique web
    7.7
  • Caractéristiques et avantages
    Examen du produit
    9.2
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6
zoho
Zoho CRMD'excellentes fonctionnalités à un prix compétitif et une intégration transparente dans votre entreprise.
  • Le coût par utilisateur commence à 69 $/mois
  • Intégration puissante avec 45 logiciels SaaS internes.
  • Interface utilisateur axée sur la productivité
Visitez Site
Très bien
8.7
  • Engagement des consommateurs
    Choisi par 176552personnes au cours des 30 derniers jours
    9.9
  • Commentaires des clients
    Super enRapport qualité-prix
    9.0
  • Réputation de la marque
    Sur la base deAnalytique web
    9.5
  • Caractéristiques et avantages
    Examen du produit
    9.3
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7
Freshsales
FreshsalesUn logiciel CRM complet pour tous vos besoins professionnels
  • Les forfaits commencent à 16.29 €/utilisateur/mois
  • Générer des informations sur votre activité grâce à l'IA
  • Capacité à automatiser fortement votre processus de vente
Essai gratuit de 21 jours
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Très bien
8.7
  • Engagement des consommateurs
    Choisi par 7311personnes au cours des 30 derniers jours
    7.5
  • Commentaires des clients
    Super enRapport qualité-prix
    9.0
  • Réputation de la marque
    Sur la base deAnalytique web
    8.1
  • Caractéristiques et avantages
    Examen du produit
    9.3
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Essai gratuit de 21 jours
8
Engagebay
EngagebayCRM simple, abordable et tout-en-un pour le marketing et les ventes
  • Plan de base à partir de 10.86 €/utilisateur/mois
  • Le meilleur pour les petites et moyennes entreprises
  • Assistance téléphonique en direct 24/7
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Bon
8.4
  • Engagement des consommateurs
    Choisi par 7311personnes au cours des 30 derniers jours
    7.5
  • Commentaires des clients
    Super enRapport qualité-prix
    9.0
  • Réputation de la marque
    Sur la base deAnalytique web
    8.1
  • Caractéristiques et avantages
    Examen du produit
    9.3
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9
Nethunt
Nethunt Gérer les prospects, entretenir les relations avec les clients et suivre l'évolution des ventes.
  • L'offre de base commence à partir de 30 $/mois
  • Facilité de personnalisation et flux de travail simplifiés
  • Gérer des flux de travail complexes avec davantage d'automatismes
Visitez Site
Bon
8.4
  • Engagement des consommateurs
    Choisi par 39895personnes au cours des 30 derniers jours
    8.1
  • Commentaires des clients
    Super enRapport qualité-prix
    9.0
  • Réputation de la marque
    Sur la base deAnalytique web
    9.9
  • Caractéristiques et avantages
    Examen du produit
    9.6
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Le classement par étoiles est basé sur le classement général de chaque marque. Certains avis sont fournis par des fournisseurs tiers. Nous vous encourageons à rédiger un avis sur vos expériences avec ces marques.
Nous trouvons les 10 meilleures options, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées sur des tonnes de produits et de services.

Pourquoi votre entreprise a besoin d'un logiciel de CRM?

    Avant d'aborder l'importance des logiciels de CRM, voyons ce qu'est la CRM. CRM signifie Customer Relationship Management, un outil qui améliore les relations entre les entreprises et les clients. Les informations suivantes vous aideront à comprendre pourquoi le CRM est essentiel.

  1. Aide à augmenter les ventes :
    • Rationaliser les contacts avec les clients et augmenter les ventes
    • Les outils collaboratifs aident les vendeurs à conclure les affaires facilement
  2. Contribue à améliorer la fidélisation des clients:
    • Un système efficace d'enregistrement des réactions permet de conserver les clients plus longtemps
    • Un système efficace d'enregistrement des réactions permet de conserver les clients plus longtemps
  3. Aide à rationaliser votre entonnoir de vente :
    • Permet de visualiser facilement votre entonnoir de vente.
    • Des rapports détaillés permettent d'identifier les points faibles de la filière.
  4. Fournit des outils de marketing en ligne faciles à utiliser :
    • Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) aident les spécialistes du marketing à planifier et à suivre efficacement les campagnes de courrier électronique.
    • Aide à intégrer les données de vente et de marketing pour obtenir de meilleurs résultats et un taux de conversion plus élevé.

Quelles sont les fonctions d'un logiciel de CRM ?
  1. Le logiciel CRM vous fournit une analyse historique détaillée des clients existants et potentiels. Cela permet de comprendre les besoins des clients et d'augmenter les affaires au final.
  2. Puisque le CRM contient toutes les informations sur le client, il aide à comprendre ce que le client veut réellement, quel client est susceptible de faire un achat et lequel ne le fera pas. Toutes ces informations permettent d'élaborer des plans distincts pour différents types de clients. De plus, comme vous disposez de tous les détails sur un client, vous serez en mesure de savoir ce qu'il veut, ce qui améliorera finalement la satisfaction du client.
  3. Pour acquérir un client potentiel, le logiciel CRM identifie d'abord le client, puis ajoute tous les détails de ce client dans le CRM. Les représentants commerciaux essaient ensuite de conclure des affaires avec ces clients potentiels. Tout ce processus devient beaucoup plus facile et plus simple avec le CRM.
  4. L'une des principales caractéristiques d'un logiciel de CRM est qu'il est rentable. La mise en œuvre et la maintenance d'un logiciel de CRM sont très faibles par rapport aux avantages que vous en tirez.

Comment choisir le bon logiciel de CRM ?
  1. Déterminez les fonctionnalités dont vous avez besoin dans un logiciel de CRM - Optez pour un CRM qui s'adapte à vos besoins plutôt que pour un logiciel qui se veut tout-en-un.
  2. Déterminez si vous voulez un CRM basé sur le cloud ou un logiciel interne. Un CRM basé sur le cloud n'a pas besoin d'un serveur et vous n'avez pas besoin d'expertise technique pour l'installer. Il vous suffit de vous connecter au logiciel et vous êtes prêt à partir. En revanche, le logiciel CRM interne nécessite un serveur et s'installe sur votre site. Vous aurez besoin d'un personnel informatique pour assurer la maintenance du serveur CRM. Dans un CRM basé sur le cloud, vous devez payer un abonnement chaque mois ou chaque année. Alors que pour un CRM interne, vous n'avez pas besoin de payer tous les mois, juste une fois. Mais la maintenance du matériel et du logiciel du CRM interne vous coûtera plus cher.
  3. Le logiciel CRM que vous choisissez doit s'intégrer à d'autres outils tels que G Suite, Nebula, Outlook, Office 365, etc. La principale raison d'utiliser un CRM est de rationaliser votre relation avec les clients.
  4. Demandez une démo ou un essai gratuit - Il sera parfait si vous demandez une démo du logiciel de CRM pour le tester par vous-même et voir s'il répond aux besoins de votre entreprise. De même, essayez plus d'un logiciel CRM avant d'effectuer un achat.
  5. Recherchez un fournisseur spécialisé dans votre secteur d'activité - Essayez d'opter pour des fournisseurs ayant une expérience client dans votre secteur. Pour ce faire, vous pouvez lire différents témoignages et visiter des sites d'évaluation de logiciels tels que capterra et featuredcustomers.com.
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  • Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d'un logiciel de CRM?
  • Quelles sont les fonctions d'un logiciel de CRM ?
  • Comment choisir le meilleur logiciel de CRM?

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